Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van Not Bad Company, een eenmanszaak van Daan Hessen, Alexanderlaan 33, 1213 XR Hilversum, bereikbaar op [email protected]. Hieronder "ik". "Jij" of "de opdrachtgever" is het bedrijf of de persoon die mij een opdracht geeft.

Ze gelden voor elke offerte en elke opdracht: websites ontwerpen en bouwen, onderhoud, hosting, domeinnamen en online adverteren. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij ik ze schriftelijk aanvaard. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk; een e-mail telt als schriftelijk.

Is een bepaling nietig of wordt ze vernietigd, dan blijft de rest gelden en vervangen we die bepaling door een die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Een offerte is 30 dagen geldig en gaat uit van de informatie die je me gaf. Klopt die niet of verandert ze, dan mag ik de offerte aanpassen.

De opdracht ontstaat zodra je de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra ik met jouw instemming aan het werk ga. Deze voorwaarden stuur ik vooraf mee met de offerte. Genoemde termijnen zijn een inschatting, geen fatale termijnen.

Ik voer de opdracht zo goed mogelijk uit, met de zorg van een goede vakman. Het is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Ik garandeer dus ook geen plek in Google of andere zoekmachines. Ik mag anderen inschakelen voor delen van het werk; ik blijf dan zelf verantwoordelijk.

Jij zorgt op tijd voor wat ik nodig heb: teksten, beeld, toegang tot accounts en domeinen, en feedback. Je staat ervoor in dat wat je aanlevert klopt en dat je het mag gebruiken. Komt iets te laat, dan schuift de planning op, en extra werk dat daardoor ontstaat reken ik af tegen mijn uurtarief.

Werk buiten de afgesproken omvang is meerwerk. Ik reken het af tegen het uurtarief in de offerte, of anders het uurtarief op deze site, en laat je vooraf weten wat het kost. Meerwerk doe ik pas als je daar schriftelijk mee instemt.

Ik lever een website eerst op een testadres op. Je hebt dan 14 dagen om hem te testen en gebreken schriftelijk te melden. Een gebrek is een afwijking van wat we hebben afgesproken; die herstel ik zonder extra kosten.

De website is geaccepteerd als je binnen die 14 dagen geen gebreken meldt, als je hem accepteert, of als hij live gaat, wat het eerst gebeurt. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan houden acceptatie niet tegen; die los ik daarna op.

Na acceptatie herstel ik fouten die ik heb gemaakt en die binnen drie maanden opduiken kosteloos. Daarna valt herstel onder onderhoud of wordt het meerwerk.

Prijzen op deze site en in offertes zijn in euro's en exclusief btw. Ben je consument, dan noemt de offerte de prijs inclusief btw. Bij een website factureer ik 50% bij de start en 50% bij oplevering, tenzij de offerte iets anders zegt. Onderhoud en advertentiebeheer factureer ik per maand vooraf. Meerwerk factureer ik achteraf, per kwartier.

De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Klopt een factuur volgens jou niet, laat het me dan binnen die termijn weten. Een zakelijke opdrachtgever mag een betaling niet opschorten of verrekenen.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik een aanmaning met nog 14 dagen, waarin staat welke incassokosten volgen als je dan nog niet betaalt. Daarna ben je de wettelijke handelsrente verschuldigd (bij een consument de wettelijke rente) en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel, en mag ik het werk opschorten, ook hosting en onderhoud, tot er betaald is.

Tarieven voor doorlopende diensten mag ik eens per jaar aanpassen. Dat laat ik je minstens een maand vooraf weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Onderhoud is een maandelijks abonnement. Opzeggen kan per e-mail, uiterlijk op de laatste dag van de maand, tegen het einde van die maand. Het bevat elke maand de hoeveelheid tijd voor kleine wijzigingen die in de offerte staat; tijd die je niet gebruikt vervalt. Onderhoud omvat updates en het in de lucht houden van de site.

Hosting regel ik op een server in Europa. Ik doe mijn best om de site altijd bereikbaar te houden, maar garandeer geen beschikbaarheid: onderhoud aan servers, storingen bij leveranciers zoals de hostingpartij of Cloudflare, en aanvallen liggen deels buiten mijn macht. Ik maak regelmatig back-ups. Gaat er iets mis, dan zet ik de laatste back-up terug; meer valt er niet te herstellen.

Jij bent verantwoordelijk voor wat er op je site staat. Je gebruikt de hosting niet voor iets onrechtmatigs, voor spam of voor iets dat de server overbelast. Gebeurt dat toch, of vormt de site een beveiligingsrisico voor andere sites op de server, dan mag ik hem tijdelijk offline halen. Ik laat je dat meteen weten.

Domeinnamen registreer ik op jouw naam en voor jouw rekening. De regels van de registrar en de registry gelden daarbij. Ik ben niet verantwoordelijk als een domeinnaam niet beschikbaar is of door een ander wordt betwist.

Je mag je domeinnaam en je site altijd verhuizen. Ik werk daar binnen redelijke tijd aan mee. Werk dat nog niet is betaald, draag ik over zodra het betaald is.

Advertentieaccounts, zoals Google Ads en Meta, staan op jouw naam; ik krijg toegang om ze te beheren. Het mediabudget betaal je rechtstreeks aan het platform. Mijn beheerkosten factureer ik apart en zitten niet in dat budget. Voor de accounts gelden ook de voorwaarden van het platform, die je zelf aanvaardt.

Ik beloof geen resultaten: geen aantal klikken, aanvragen of klanten, en geen rendement. Platforms kunnen advertenties weigeren, beperken of accounts blokkeren; dat valt buiten mijn macht.

Jij bent verantwoordelijk voor wat er in de advertenties wordt beloofd en voor de pagina waar ze naartoe leiden. Je staat ervoor in dat beweringen, beeld en merken kloppen en dat je ze mag gebruiken, en dat je de regels voor cookies en tracking op je eigen site naleeft. Spreken derden mij daarop aan, dan vrijwaar je mij.

Advertentiebeheer is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de maand, tenzij anders afgesproken. Daarna lever ik mijn toegang in. De accounts, campagnes en gegevens blijven van jou.

Het auteursrecht op het ontwerp en de code die ik speciaal voor jou maak gaat over naar jou zodra alle facturen voor de opdracht zijn betaald. Ik bevestig die overdracht dan schriftelijk, met een korte akte die het werk noemt. Tot die tijd mag je de site gebruiken, ook live; dat gebruiksrecht vervalt als je de facturen niet betaalt.

Niet overgedragen worden: onderdelen van derden, zoals open-sourcesoftware, lettertypen en stockbeelden, waarvoor hun eigen licenties gelden, en mijn eigen algemene hulpmiddelen, werkwijzen en code die ik ook voor anderen gebruik. Voor dat laatste krijg je een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover het in jouw site zit.

Ik mag het werk tonen in mijn portfolio en noemen als referentie. Wil je dat niet, laat het me weten, dan doe ik het niet.

We houden vertrouwelijk wat we van elkaar te weten komen en waarvan we begrijpen dat het vertrouwelijk is, ook na het einde van de opdracht. Wachtwoorden en toegangsgegevens bewaar ik veilig en gebruik ik alleen voor de opdracht.

Verwerk ik voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld van bezoekers van je site, inzendingen van je contactformulier of gegevens voor advertenties, dan doe ik dat als verwerker onder de AVG. De verwerkersovereenkomst hoort dan bij de opdracht. Hoe ik met de gegevens van mijn eigen klanten en bezoekers omga, staat in de privacyverklaring.

Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die mij toe te rekenen is, en pas nadat je me schriftelijk in gebreke hebt gesteld en me een redelijke termijn hebt gegeven om het te herstellen.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat ik voor de opdracht heb gefactureerd. Bij doorlopende diensten, zoals onderhoud, hosting en advertentiebeheer, is ze beperkt tot wat ik in de zes maanden voor de schade heb gefactureerd. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of aanvragen, verloren gegevens voor zover die niet uit een back-up terug te halen zijn, of schade door besluiten van advertentieplatforms.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijzelf. Een zakelijke vordering vervalt als je haar niet binnen een jaar nadat je de schade ontdekte bij mij meldt.

Kan ik door overmacht niet nakomen, dan wordt de uitvoering opgeschort. Onder overmacht valt ook een storing of tekortkoming bij leveranciers zoals hosting, Cloudflare of advertentieplatforms, een aanval op systemen, en ziekte van mijzelf, omdat ik alleen werk. Ik laat het je meteen weten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de opdracht schriftelijk beëindigen; het werk tot dat moment wordt naar verhouding betaald.

Een opdracht voor een website eindigt met de oplevering. Doorlopende diensten zijn maandelijks opzegbaar zoals hierboven staat. Je mag een lopende opdracht tussentijds opzeggen; je betaalt dan het werk dat tot dan is gedaan en de kosten die ik al heb gemaakt. We mogen allebei een opdracht schriftelijk ontbinden als de ander ernstig tekortschiet en dat na een redelijke termijn niet herstelt, of failliet gaat.

Bij het einde betaal je het werk dat tot dan is gedaan. Daarna krijg je wat je hebt betaald: de code, de inhoud en de toegang tot je accounts en domeinnamen.

Voor consumenten gelden deze voorwaarden met deze afwijkingen. De beperkingen van aansprakelijkheid en de vervaltermijn in artikel 13 en de stilzwijgende acceptatie bij livegang in artikel 5 gelden niet; dan geldt de wet. Termijnen die ik noem zijn ook dan een inschatting, maar je mag me een redelijke termijn stellen en de opdracht ontbinden als ik die niet haal.

Sluit je de overeenkomst op afstand of buiten mijn werkplek, dan mag je haar binnen 14 dagen zonder reden herroepen. Het modelformulier daarvoor stuur ik mee met de offerte. Vraag je me uitdrukkelijk om in die 14 dagen al te beginnen en herroep je daarna, dan betaal je het deel van het werk dat ik al heb gedaan. Heb ik je daar niet goed over geïnformeerd of heb je dat niet uitdrukkelijk gevraagd, dan betaal je niets. Is het werk helemaal klaar en had je vooraf erkend dat je recht op herroeping dan vervalt, dan kun je niet meer herroepen.

Een geschil met een consument gaat naar de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten. Voor lopende diensten geldt ze een maand nadat ik je erover heb gemaild; ben je het er niet mee eens, dan kun je tegen die datum opzeggen.

Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan gaat een geschil met een zakelijke opdrachtgever naar de rechtbank Midden-Nederland. Deze voorwaarden zijn er ook in het Engels; bij verschil gaat de Nederlandse tekst voor.